¶ Управление группами SIP-аккаунтов
Группы позволяют объединять несколько SIP-аккаунтов и настраивать общие правила обработки входящих вызовов.
¶ Создание
1. Перейдите в раздел Сценарии → Группы :
Перейти к группам2. нажмите кнопку Добавить группу :
3. На странице создания группы укажите параметры:
-
Название
название группы для отображения в настройках личного кабинета -
Внутренний номер
добавочный номер, который будет использоваться при настройке маршрута, также на него можно звонить и переводить вызовы внутри кабинета -
Продолжительность звонка
время дозвона (в секундах) на каждого участника группы -
Правило распределения звонков
логика распределения входящего вызова между участниками этой группы: по порядку, случайно или одновременно -
Вызов только на SIP-аккаунт (без переадресации)
установите этот флаг, чтобы АТС игнорировала индивидуальные сценарии пользователей и отправляла вызов только на SIP-аккаунты, без переадресации на мобильные -
Участники
через выпадающий список можно выбрать SIP-аккаунты, которые будут участниками этой группы, при этом пользователь попадает в список Участники группы внизу страницы и может быть удалён из этого списка при необходимости -
Группы
Здесь через выпадающий список можно выбрать ранее созданные группы для построения сложных маршрутов обработки входящих вызовов.
Например, путём добавление вложенных групп можно определить такую логику: вызов сначала поступит на группу «первой линии поддержки», затем на группу «второй линии поддержки», затем на руководителя поддержки и т.д. -
Включить перехват звонков внутри этой группы
Установите этот флаг, чтобы включить возможность перехвата текущего входящего вызова в эту группу любым участником группы.
При включении этой функции необходимо указать Номер для перехвата — код, который участник группы должен набрать, чтобы принудительно забрать входящий вызов.
4. Нажмите Добавить
¶ Редактирование
1. Перейдите в раздел Сценарии → Группы :
2. В строке нужной группы нажмите кнопку :
3. Внесите необходимые изменения в параметрах или составе участников группы и нажмите Сохранить .
