¶ Мониторинг
Мониторинг — это механизм, который позволяет отправлять данные (номера, дата, продолжительность звонка и т.д.) во внешнюю систему при наступлении некоторого события (например, после завершения звонка) посредством так называемого вебхука.
Личный кабинет сам отслеживает события и автоматически выполняет отправку данных по указанному адресу.
¶ Добавление нового вебхука
1. Перейдите в личном кабинете в раздел [Услуги] → [Webhook]
Перейти к настройке мониторинга2. Нажмите кнопку [Добавить] и укажите параметры:
-
Тип звонка
направление вызовов, для которых будет срабатывать вебхук: только для входящих, только для исходящих или для всех -
Событие:
- создание звонка
вебхук срабатывает в момент совершения исходящего вызова - ответ
вебхук срабатывает в начале разговора - завершение звонка
вебхук срабатывает в момент завершения разговора
(содержит максимально полную информацию)
- создание звонка
-
Адрес обработчика
URL-адрес, на который будет отправлен вебхук -
Стиль типа звонка
содержание параметраDirection(направление): длинный (inbound/outbound) или короткий (in/out)
(выбирайте вариант, который будет ожидать Ваша система)
3. При необходимости (если требуется со стороны Вашей системы) можно добавить HTTP-заголовки (HTTP-headers):
-
3.1. Нажмите кнопку [Добавить http-заголовки]
-
3.2. Укажите Имя параметра и Значение параметра
(например,Accept-Charsetиutf-8) -
3.3. Для указания нескольких параметров нажмите [Добавить http-заголовок] и повторите п.3.2
-
3.4. Нажмите кнопку [Сохранить]
4. В блоке [Стандартные параметры] можно переопределить названия параметров в соответствие с теми, которые ожидает Ваша внешняя система.
Например, в CRM-системе есть готовая реализация парсера вебхуков, но параметр «Идентификатор звонка» в ней называется "id_call", а не "call_id" как в настройках вебхуков. В таком случае заголовок легко можно поменять на необходимый.
5. Вы также можете добавить произвольные пользовательские параметры (например, "vats_name" = "plusofon"). Пользовательские параметры также будут переданы в Вашу внешнюю систему вместе со стандартными.
6. Нажмите кнопку [Создать]