¶ Покупка городского номера
-
Перейдите в раздел Номера / Городские номера
-
Нажмите кнопку Купить городской номер:
- Выберите город, тип номера и нажмите кнопку Искать:
В поле «Фильтр номера» Вы можете указать несколько цифр или весь номер целиком без кода (например, 1332211). Для поиска можно использовать символы «
*» и «?»:
*(звёздочка) — для замены любого количества цифр, например: «133*» для показа всех номеров, начинающихся на 133
?(вопросительный знак) — замена одной цифры, например: «133?211» для показа всех номеров, содержащих цифры от 0 до 9 на месте знака «?»
-
Нажмите на желаемый номер из предложенного списка
-
В форме Оформление покупки нажмите кнопку Продолжить:
Любой номер, доступный для приобретения, можно зарезервировать на 3 дня, нажав на соответствующую кнопку на форме оформления покупки.
Зарезервированные номера будут отображаться в разделе Номера / Городские номера / Отложенные для покупки номера. Чтобы приобрести зарезервированный номер надо нажать на Действия → Купить.
¶ Покупка мобильного номера
-
Перейдите в раздел Номера / Мобильные номера
-
Нажмите кнопку Купить мобильный номер:
- Выберите город, тип номера и нажмите кнопку Искать:
В поле «Фильтр номера» Вы можете указать несколько цифр или весь номер целиком без кода (например, 1332211). Для поиска можно использовать символы «
*» и «?»:
*(звёздочка) — для замены любого количества цифр, например: «133*» для показа всех номеров, начинающихся на 133
?(вопросительный знак) — замена одной цифры, например: «133?211» для показа всех номеров, содержащих цифры от 0 до 9 на месте знака «?»
-
Нажмите на желаемый номер из предложенного списка
-
В форме Оформление покупки нажмите кнопку Продолжить:
Любой номер, доступный для приобретения, можно зарезервировать на 3 дня, нажав на соответствующую кнопку на форме оформления покупки.
Зарезервированные номера будут отображаться в разделе Номера / Мобильные номера / Отложенные для покупки номера. Чтобы приобрести зарезервированный номер надо нажать на Действия → Купить.
¶ Покупка номера 8-800
Предварительные условия: должен быть заключен договор на оказание услуг связи. Для пробного периода покупка номера 8-800 невозможна.
-
Перейдите в раздел Номера / Номера 8800
-
Нажмите кнопку Купить номер 8-800:
- Нажмите на желаемый номер из предложенного списка:
- В форме Оформление покупки нажмите кнопку Продолжить:
Любой номер, доступный для приобретения, можно зарезервировать на 3 дня, нажав на соответствующую кнопку на форме оформления покупки.
Зарезервированные номера будут отображаться в разделе Номера / Номера 8800 / Отложенные для покупки номера. Чтобы приобрести зарезервированный номер надо нажать на Действия → Купить.
¶ Добавление внешнего номера
-
Перейдите в раздел Номера / Внешние номера
-
Нажмите кнопку Добавить внешний номер:
- Выберите тип подключения: «АТС» или «SIP-URI»
¶ Тип подключения «АТС»
- укажите номер телефона у оператора, звонки на который будут переадресованы в Плюсофон
- укажите логин (SIP-name) действующего SIP-аккаунта у другого оператора
- укажите пароль действующего SIP-аккаунта у другого оператора
- укажите адрес SIP-сервера другого оператора, на котором регистрируется текущий SIP-аккаунт (ip-адрес или доменное имя)
- укажите порт SIP-сервера, на котором происходит регистрация текущего sip-аккаунта
¶ Тип подключения «SIP-URI»
- укажите номер телефона у оператора, звонки на который будут переадресованы в Плюсофон
- укажите адрес SIP-сервера другого оператора, на котором регистрируется текущий SIP-аккаунт (IP-адрес или доменное имя)
- после сохранения необходимо добавить в личном кабинете другого оператора, переадресацию на SIP-URI и указать
Адрес SIP-URI - а также назначить номер на пользователя, куда должен поступать звонок в нашем ЛК
¶ «Черные списки» номеров
Перед назначением списка на номера его необходимо создать. Можно создать несколько разных списков и назначать их на разные номера.
¶ Создание списка
- Перейдите в раздел Сценарии / Листы контактов и нажмите кнопку Добавить.
-
Укажите желаемое имя для листа (например «Спам»).
-
Установите параметр Цвет → Черный — все вызовы с номеров из этого списка будут автоматически отклоняться.
-
Укажите Имя контакта (любое) и телефоны этого контакта (можно несколько:
-
Можно записать все номера в один контакт. Или, при необходимости, можно добавить несколько контактов, нажав на кнопку Добавить контакт и повторить пункт 4.
-
Нажмите кнопку Сохранить.
¶ Изменение списка
-
Перейдите в раздел Сценарии / Листы контактов.
-
Нажмите на значок редактирования нужного списка.
-
Добавьте или удалите контакты или телефоны контактов.
-
Нажмите кнопку Сохранить.
¶ Назначение списка
-
Перейдите в раздел Номера / Городские номера (или Мобильные номера, или Номера 8800).
-
В перечне купленных номеров отметьте в первом столбце те номера, на которые нужно применить «черный список» и нажмите кнопку Назначить черный список:
- В открывшейся форме выберите созданный ранее «черный список» по его названию и нажмите Сохранить:
¶ Настройка входящих вызовов
Перед настройкой входящих вызовов, в зависимости от требований и сложности логики, может понадобиться:
добавить пользователей и настроить для них персональные сценарии
Переходить к настройке маршрута стоит уже после создания и настройки всех участников этого маршрута.
-
Перейдите в раздел Номера / Городские номера (или Мобильные номера, или Номера 8800, или Внешние номера).
-
В перечне купленных номеров отметьте номер в первом столбце и нажмите кнопку Назначить:
- В поле Переадресовывать на выберите маршрут, по которому пойдёт входящий вызов:
-
Переадресовывать на пользователя — выберите пользователя, который будет получать входящие вызовы на этот номер. При вызове этого пользователя ОАТС выполнит активный сценарий обработки входящих вызовов, назначенный на этого пользователя (Пользователи → Действия → Редактировать → Сценарии пользователя).
-
Переадресовывать на группу — выберите группу, на которую будет переключен входящий вызов. Входящий вызов можно переключить только на одну группу, но внутри неё можно, в свою очередь, также добавлять как пользователей, так и другие группы. Создание и управление логикой обработки звонков внутри группы выполняется в разделе Сценарии / Группы.
-
Переадресовывать на сценарий — выберите один из созданных ранее сценариев из разделов Голосовое меню и Приветствие и донабор.
-
Переадресовывать на очередь звонков — выберите одну из созданных ранее очередей. Дозвон до пользователей очереди будет происходить по настройкам очереди и индивидуальным сценариям для каждого пользователя, входящего в эту очередь.
-
Переадресовывать на устройство — укажите любой внешний номер телефона в международном формате, например
74951332210. -
Переадресовывать на SIM-карту — временно недоступно (следите за новостями, впереди много интересного
) -
Переадресовывать на SIP-URI — укажите внешний SIP-адрес, на который будет отправлен входящий вызов
-
Переадресовывать на Bitrix 24 / AmoCRM — доступны только после установки в Вашем «Битрикс24» или «amoCRM» приложения «Плюсофон», подробнее об этом
здесь
- Выберите режим работы Определителя номера:
-
номер и имя звонящего — при звонке в АОН передаётся номер звонящего и, для вызовов внутри договора, полученное имя
-
переадресующий номер — при звонке в АОН передаётся номер, на который позвонили
¶ Добавление пользователя
- Перейдите в раздел Пользователи, нажмите кнопку Добавить и заполните поля:
-
Фамилия — фамилия сотрудника, обязательное поле
-
Имя — имя сотрудника, обязательное поле
-
Отчество — отчество сотрудника, можно не заполнять
-
Город — город сотрудника, можно не заполнять
-
Должность — должность сотрудника, можно не заполнять
-
Email — email сотрудника, обязательное поле, также используется как логин для входа в личный кабинет
(если у пользователя нет почты, то можно указать произвольную, напримерuser1@companyname.ru) -
Роль — уровень правд доступа в личном кабинете:
- Пользователь — обычная учётная запись, имеет доступ только к статистике вызовов и чтению SMS со своих номеров
- Администратор — учётная запись может управлять личным кабинетом: просматривать дюбую информацию, покупать номера, настраивать сценарии, добавлять сущности и т.д.
-
Вн. тел. — внутренний (добавочный) номер сотрудника, можно оставить пустым и указать позже
-
Исходящий номер (АОН) — выберите один из приобретенных номеров, который будет установлен в качестве АОНа для исходящих вызовов сотрудника
(например, сотрудникам из отдела продаж можно назначать один номер компании, а сотрудникам из техподдержки — другой) -
Основной телефон — мобильный номер сотрудника, который используется личным кабинетом для сервисных функций. Например, для просмотра данных SIP-аккаунта с использованием двухфакторной авторизации на основной номер пользователя поступит входящий вызов с проверочным кодом.
-
Посылать записи с голосовой почты на email — установите флаг чтобы сообщения, оставленные сотруднику на персональный ящик голосовой почты, отправлялись на его email
¶ Просмотр данных SIP-аккаунтов
-
Перейдите в раздел Пользователи
-
Нажмите кнопку SIP-аккаунты:
-
Нажмите кнопку Получить код
-
На номер телефона пользователя (Пользователи → Действия → Редактировать → Основной телефон) поступит вызов со специального номера, последние 4 цифры которого надо ввести в поле Код подтверждения:
- Нажмите кнопку Показать пароли
¶ Управление пользователями
¶ Изменение
-
Перейдите в раздел Пользователи
-
В строке нужного пользователя нажмите Действия → Редактировать
-
Внесите изменения, где это необходимо
-
Нажмите кнопку Обновить.
¶ Настройка АОНа
Для выполнения такой настройки предварительно нужно купить хотя бы один городской или мобильный номер
-
Перейдите в раздел Пользователи
-
В строке нужного пользователя нажмите Действия → Установить АОН
-
На открывшейся странице выберите из выпадающего списка один из приобретенных номеров
-
Нажмите кнопку Применить
¶ Удаление
-
Перейдите в раздел Пользователи
-
В строке нужного пользователя нажмите Действия → Удалить
-
В диалоговом окне подтверждения нажмите Продолжить
¶ Смена внутреннего номера
-
Перейдите в раздел Пользователи
-
В строке нужного пользователя нажмите Действия → Изменить вн.номер
-
В открывшейся форме укажите новый внутренний номер
-
Нажмите кнопку Обновить
¶ Установить номер для отправки SMS
Предварительно нужно купить хотя бы один мобильный номер
-
Перейдите в раздел Пользователи
-
В строке нужного пользователя нажмите Действия → Задать номер для отправки СМС
-
На открывшейся странице выберите из выпадающего списка один из приобретенных мобильных номеров.
¶ Добавление «умных номеров»
-
Перейдите в раздел Пользователи
-
В строке нужного пользователя нажмите Действия → Умные номера
-
Нажмите кнопку Создать
-
На открывшейся странице укажите международный/междугородний номер, на который будет уходить вызов при звонке на местный «умный номер»
-
Дополнительно можно указать описание
-
Нажмите кнопку Создать умный номер
¶ Настройка сценария пользователя
Внутренний сценарий пользователя определяют логику обработки вызова, который поступил сотруднику. Статус показывает, какой сценарий активен или отключен в данный момент.
-
Перейдите в раздел Пользователи
-
В строке нужного пользователя нажмите Действия → Редактировать
-
Нажмите кнопку Создать сценарий
или Действия → Редактировать для уже созданного ранее сценария -
В открывшейся форме укажите параметры сценария:
-
Входящие звонки — режим распределения вызовов:
- Последовательно — по очереди в списке
- Одновременно — одновременно на все пункты
-
Первый получатель — всегда SIP-аккаунт, можно указать в количество секунд, в течение которых входящий вызов будет проходить на SIP-клиент
(если вызов на SIP-клиент не нужен, то выберите выкл) -
Телефон — по умолчанию это основной телефон пользователя (тот, что указан в настройках «Основной телефон»), в параметрах можно поменять на любой другой и указать количество секунд, в течение которых входящий вызов будет переадресовываться на него
(если вызов на телефон не нужен, то выберите выкл или удалите пункт)
Дополнительно можно добавить ещё телефонные номера для переадресации.
- Отправлять на голосовую почту — установите, чтобы в случае недоступности вызов был отправлен на персональную голосовую почту сотрудника
-
Нажмите кнопку Сохранить
-
Когда появится красное предупреждение — нажмите там Применить для активации сценария, или Действия → Применить
¶ Управление группами
¶ Создание новой группы
- Перейдите в раздел Сценарии / Группы и нажмите кнопку Добавить:
- На странице создания группы укажите параметры:
-
Номер группы — добавочный номер, который будет использоваться при настройке маршрута, также на него можно звонить и переводить вызовы внутри кабинета, обязательный параметр
-
Имя группы — название группы для отображения в настройках личного кабинета, обязательный параметр
-
Правило распределения звонков — логика распределения каждого входящего вызова между участниками (пользователями) этой группы: по порядку, случайно или одновременно
-
Продолжительность звонка — период в секундах, в течение которого ОАТС будет звонить на участников группы
-
Добавить пользователя — здесь через выпадающий список можно выбрать пользователей, которые будут участниками этой группы, при этом пользователь попадает в список Участники группы внизу страницы и может быть удален из этого списка при необходимости
-
Добавить группу» — здесь через выпадающий список можно выбрать ранее созданные группы для построения сложных маршрутов обработки входящих вызовов
Например, путём добавление вложенных групп можно определить такую логику: вызов сначала поступит на группу «первой линии поддержки», затем на группу «второй линии поддержки», затем на руководителя техподдержки и т.д. -
Вызов только на SIP-аккаунт (без переадресации) — установите этот флаг, чтобы ОАТС игнорировала индивидуальные сценарии пользователей и отправляла вызов только на SIP-клиенты
-
Включить перехват звонков внутри этой группы — установите этот флаг, чтобы включить возможность перехвата текущего входящего вызова в эту группу любым участником группы
При включении этой функции необходимо указать Номер для перехвата — код, который участник группы должен набрать, чтобы входящий вызов ушел к нему принудительно. Также можно указать другую группу (Родительская группа) из которой разрешается перехватывать входящие вызовы на текущую группу по тому же номеру перехвата.
- Нажмите Создать группу
¶ Редактирование группы
- Перейдите в раздел Сценарии / Группы и в строке нужной группы нажмите кнопку редактиирования :
-
Внесите необходимые изменения в параметрах или составе участников группы
-
Нажмите Сохранить группу
¶ Настройка голосового меню
Перед настройкой голосового меню рекомендуется составить схематичное представление его «логики» с указанием групп, пользователей, кнопок выбора. Такая схема позволит избежать ошибок при настройке, выявить пробелы в логике и определить, какие голосовые фразы нужно записать.
¶ Добавление медиа-файлов
Перед настройкой голосового меню нужно загрузить в ОАТС аудио-файлы с голосовыми фразами и мелодиями ожидания
-
Перейдите в раздел Сценарии / Голосовое меню
-
В блоке Медиа файлы нажмите Действия → Загрузить новую запись:
- Укажите название для записи, выберите нужный файл с Вашего компьютера и нажмите кнопку Загрузить
В кабинете уже есть несколько стандартных аудио-файлов, которые можно использовать — для этого в форме укажите своё название для записи и выберите нужный файл из выпадающего списка Стандартные записи
Добавленные записи появляются в блоке Медиа файлы и с ними можно совершать Действия: прослушать, переименовать или удалить.
¶ Настройка нового меню
При необходимости можно настроить несколько голосовых меню с различной логикой и маршрутами.
-
Перейдите в раздел Сценарии / Голосовое меню
-
В блоке Автосекретарь нажмите Добавить голосовое меню и заполните параметры:
-
Название сценария — название меню, например: «Основное меню», «Нерабочие дни» и т.п.
-
Рабочее время — укажите одним из способов:
- выберите одну из предустановок («Круглосуточно», «Рабочее время» и т.д.)
- вручную отметьте часы и дни недели, которые будут относиться к рабочему времени
-
Нерабочее время — укажите, куда будет отправлен входящий вызов в нерабочее время: пользователю, группе или на другой сценарий
(это необязательный шаг, но если не настроить переадресацию в нерабочие часы, то входящий вызов будет отбиваться) -
Приветствие — аудио-файл, проигрывающийся при соединении
-
нажмите кнопку Добавить пункт в меню для определения действий, которые будут происходить, когда звонящий будет нажимать соответствующие кнопки на своем телефоне:
- Если нажать — выберите кнопку телефона
- Переадресовать на — выберите, куда переадресовывать вызов по нажатию на выбранную кнопку: пользователь, группа или другой сценарий
- при необходимости в пункте Аудио файл подсказки можно выбрать файл, который будет проигран после нажатия звонящим на выбранную кнопку
- кроме цифр и знаков
*,#можно определить действия для тайм-аута — например, можно переводить на секретаря или включать фразу «Вы ничего не выбрали, повторю меню сначала» и переадресовывать на текущий сценарий
-
Пункт меню выключен — аудио-файл на случай, если звонящий нажмет кнопку на телефоне, для которой в меню не определено правило
(это необязательная настройка — если не выбирать файл, то после нажатия на кнопку, правило для которой не определено, ничего не произойдет) -
После меню — аудио-файл на случай, если звонящий прослушает приветствие и не сделает выбор
-
Отправлять на голосовую почту — если опция выбрана, то после проигрывания меню звонящий будет отправлен на голосовую почту (если не нажмет никакую кнопку)
-
-
Нажмите кнопку Сохранить сценарий
После того, как сценарий будет настроен, перейдите в раздел Номера / Городские номера (или Мобильные номера, или Номера 8800, или Внешние номера), отметьте нужный номер, нажмите Назначить → Переадресовывать на → Сценарий → выберите из списка нужное голосовое меню.
Эти действия можно проделать с несколькими номерами и связать их с одним голосовым меню.
¶ Настройка «Приветствия и донабора»
В отличие от сценариев с голосовым меню, сценарий «Приветствие и донабор» имеет простую логику: звонящий слышит какую-то запись и приглашение ввести добавочный номер сотрудника. В то же время, такие сценарии могут дополнять сценарии с голосовым меню, использоваться в нерабочее время (когда сложная логика не требуется) и т.д.
¶ Добавление медиа-файлов
Перед настройкой голосового меню нужно загрузить в ОАТС аудио-файлы с голосовыми фразами и мелодиями ожидания
-
Перейдите в раздел Сценарии / Приветствие и донабор
-
В блоке Медиа файлы нажмите Действия → Загрузить новую запись:
- Укажите название для записи, выберите нужный файл с Вашего компьютера и нажмите кнопку Загрузить
В кабинете уже есть несколько стандартных аудио-файлов, которые можно использовать — для этого в форме укажите своё название для записи и выберите нужный файл из выпадающего списка Стандартные записи
Добавленные записи появляются в блоке Медиа файлы и с ними можно совершать Действия: прослушать, переименовать или удалить.
¶ Настройка нового приветствия
При необходимости можно настроить несколько «приветствий» с различной логикой и маршрутами.
-
Перейдите в раздел Сценарии / Приветствие и донабор
-
В блоке Автосекретарь нажмите Добавить приветствие и донабор и заполните параметры:
-
Название сценария — название «приветствия», например: «Основное», «Нерабочее время» и т.п.
-
Максимальная длина внутреннего номера в компании — длина добавочных номеров сотрудников, ввод котолрых будет ждать АТС от звонящего
-
Приветствие — аудио-файл, проигрывающийся при соединении
-
Если внутренний номер не введен направлять на — можно указать, куда будет направлен входящий вызов после проигрывания приветствия, если пользователь не набрал внутренний номер сотрудника
-
Отправлять на голосовую почту — если опция выбрана, то после проигрывания меню звонящий будет отправлен на голосовую почту (если не нажмет никакую кнопку)
-
-
Нажмите кнопку Сохранить сценарий
После того, как сценарий будет настроен, перейдите в раздел Номера / Городские номера (или Мобильные номера, или Номера 8800, или Внешние номера), отметьте нужный номер, нажмите Назначить → Переадресовывать на → Сценарий → выберите из списка нужное «приветствие».
Эти действия можно проделать с несколькими номерами и связать их с одним «приветствием и донабором».
¶ Настройка очереди звонков
-
Перейдите в раздел Сценарии / Очередь звонков
-
Нажмите кнопку Добавить и заполните параметры:
-
Имя очереди звонков — название очереди, например «Техподдержка»
-
Правило распределения звонков — режим распределения звонков в группе: по очереди или на наиболее свободных
-
Вн. Номер для подключения — внутренний номер, который будет набирать сотрудник для подключения к очереди, чтобы принимать звонки
-
Вн. Номер для отключения — внутренний номер, который будет набирать сотрудник для отключения от очереди, чтобы перестать принимать звонки
-
Символ выхода из очереди для звонящего — кнопка, которую звонящий может нажать на своём телефоне во время ожидания, чтобы выйти из очереди (например
*) -
Сообщение ожидания — аудио-файл, который проигрывается звонящему, когда он попадает в эту очередь
-
Добавить пользователя в очередь — можно выбрать из выпадающего списка пользователей, которым будет разрешено подключаться в эту очередь.
-
Добавление пользователей на этом шаге не означает их участие в очереди — каждый сотрудник должен со своего устройства (телефон, софтфон) набрать внутренний номер для подключения
-
В блоке Дополнительные параметры можно более тонко настроить очередь:
-
Время дозвона агенту — время дозвона каждому сотруднику (участнику очереди)
-
Задержка соединения — задержка соединения между принятием вызова сотрудником и подключением ему вызова
-
Таймаут ожидания ответа в очереди — время «жизни» вызова в очереди, по истечении которого он будет автоматически завершён
-
Вместительность очереди — максимальное количество одновременных входящих вызовов в очереди, при заполнении каждый новый вызов будет автоматически отклонён
-
Скольким агентам звонить одновременно — количество сотрудников, которым будет одновременно приходить очередной входящий вызов
-
Приветствие — аудио-файл для сотрудников, присоединяющихся к очереди по внутреннему номеру
-
-
Нажмите кнопку Создать
Чтобы вызовы поступали в очередь необходимо выполнить одно из действий:
перейдите в раздел Номера / Городские номера (или Мобильные номера, или Номера 8800, или Внешние номера) → отметьте нужный номер → нажмите Назначить → Переадресовывать на → Очередь звонков → выберите из списка нужную очередь
или перейдите в раздел раздел Сценарии / Голосовое меню → для созданного меню нажмите Действия → Редактировать → выберите пункт меню (или добавьте новый) → Переадресовывать на» → Очередь → выберите из списка нужную очередь
¶ Получение токена для API
Предварительно рекомендуется создать отдельного пользователя с типом «администратор» для доступа к API. Система позволяет сгенерировать токен для любого пользователя, но использование токена от пользовательской учетной записи приведет к ошибке:
{"jsonrpc":"2.0","id":"1","result":null,"error":{"code":-32603,"message":"Access denied"}}
-
Перейдите в раздел Услуги / API
-
Нажмите кнопку Сгенерировать токен и выберите пользователя (логин) для доступа к API
-
Нажмите кнопку Добавить доступ в API
В кабинете может быть отключена услуга «API» — для проверки в верхнем меню личного кабинета нажмите на название тарифного плана и на странице с описанием тарифа и услуг проверьте, что услуга API включена (в строке API кнопка управления — Отключить, что говорит о том, что услуга включена), и если нет, то нажмите кнопку Включить.
¶ Управление записью разговоров
Запись разговоров доступна не на всех тарифных планах. Хранение записей разговоров ограничено по времени.
-
Перейдите в раздел управления тарифом
-
В строке Запись разговоров нажмите кнопку Включить (или Отключить).
-
Запись доступна к прослушиваю в разделе Статистика - Вызовы
¶ Создание «Умного номера»
«Умный номер» упрощает звонки на международные и междугородние номера. Вы сохраняете в телефоне мобильный номер (который автоматически назначит система), а не международный. Стоимость вызова на мобильный («умный») номер определяется вашим тарифным планом с мобильным оператором, а стоимость соединения с вызываемым международным контактом определяется тарифным планом Плюсофона (как правило, она выгоднее чем у мобильного оператора) и тарифицируется из баланса в Плюсофоне.
-
Перейдите в раздел Услуги / Умный номер
-
Выберите из выпадающего списка пользователя, для которого необходимо создать «умный номер»
(при выборе также будет отображен список уже созданных для этого пользователя «умных номеров») -
Нажмите кнопку Создать
-
На открывшейся странице укажите международный/междугородний номер, на который будет уходить вызов при звонке на местный «умный номер»
-
Дополнительно можно указать описание
-
Нажмите кнопку Создать умный номер
¶ Подключение пакета SMS
Пакет SMS-сообщений можно подключить только на мобильные номера. Необходимо купить хотя бы один мобильный номер для подключения пакета сообщений.
-
Перейдите в раздел Услуги / СМС
-
Нажмите на ссылку Подключение СМС
-
Для нужных номеров выберите пакеты необходимого объёма
-
Нажмите кнопку Подключить
¶ Отправка SMS
Личный кабинет Плюсофон предоставляет возможность отправки SMS-сообщений если у вас уже есть мобильный номер от Плюсофон. Также, для отправки сообщения вам необходимо подключить любой пакет SMS
-
Перейдите в раздел Услуги / СМС
-
Нажмите на ссылку Отправить СМС
-
Выберите из списка мобильный номер, с которого будет отправлено сообщение (номер отправителя)
-
Введите номер, на который будет отправлено сообщение (номер получателя)
-
Введите текст сообщения
-
Установите флаг Разбивать смс на части — если этого не сделать, длинное (больше 70 символов) сообщение отправить не получится
-
Нажмите кнопку Отправить
Список отправленных и полученных SMS-сообщений можно посмотреть в разделе Услуги / СМС
¶ Отправка голосовой почты на E-mail
-
Перейдите в раздел Настройки
-
Установить флаг Посылать записи с голосовой почты на e-mail. Эта опция включает возможность отправки голосовой почты на электронную почту на уровне всего кабинета.
-
Перейти в раздел «Пользователи» → «Действия» → «Редактировать»
-
Установить флаг для выбранного пользователя «Посылать записи с голосовой почты на e-mail»
¶ Настройка E-mail для уведомлений
В кабинете можно указать адрес электронной почты, на который будут приходить сервисные уведомления от АТС Плюсофон
-
Перейдите в раздел Контакты
-
В блоке Уведомления от АТС нажмите кнопку Добавить email
-
Впишите нужный адрес и нажмите кнопку Сохранить
¶ Настройка направлений для звонков
Разрешенные направления определяют в какие страны можно совершать исходящие вызовы. Эта настройка действует для всех пользователей одновременно. Если каких-то стран нет в списке добавленных, то звонки в эти страны будут автоматически завершаться на стороне АТС Плюсофон.
-
Перейдите в раздел Настройки / Доступные направления
-
Нажмите кнопку Добавить
-
В строке нужного направления нажмите кнопку
