¶ Условия оказания услуг связи
на условиях акцепта оферты
Настоящие Условия являются публичным предложением (офертой) о заключении Договора возмездного оказания услуг на указанных ниже условиях для физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и любых иных лиц организационно-правовой формы, предусмотренной действующим законодательством РФ.
Для целей настоящего документа термины «Оферта», «Условия оказания услуг», «Условия» признаются равнозначными, если из положений действующего гражданского законодательства не вытекает иное.
¶ 1. Термины и определения
1.1. «Услуги» — оказываемые Оператором связи услуги связи и иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности.
1.2. «Оператор» — оператор связи, оказывающий Услуги связи согласно имеющимся лицензиям на оказание услуг связи. Оператором является Общество с ограниченной ответственностью «Интернод» (ИНН 7733808377).
1.3. «Партнёр» — обладатель программного обеспечения, в том числе размещенного на web-сайте, оператор связи или иное лицо, в том числе лицо, являющееся Агентом Оператора, уполномоченным на заключение договора об оказании услуг связи Абоненту от имени Оператора.
1.4. «Абонент» — пользователь услуг связи, лицо, заключившее Договор оказания услуг связи с Оператором согласно настоящим Условиям, в том числе через Партнёра.
1.5. «Стороны» — называемые совместно Абонент и Оператор.
1.6. «Личный кабинет» — система самообслуживания Оператора либо Партнёра в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через которую Абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему Услугах, Услугах связи и их стоимости (Тарифам), о расчётах с Оператором, управление Услугами и просмотр состояния Лицевого счёта, просмотр существующих Заказов, изменение параметров Заказов, размещение новых Заказов и иной информации.
1.7. «Договор оказания услуг связи» — Договор об оказании услуг связи, заключенный между Абонентом и Оператором в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством. Оператор вправе передать полномочия на заключение и сопровождение договора об оказании услуг связи Агенту.
1.8. «Заказ» — распоряжение Оператору, сформированное с использованием Личного кабинета, с целью приобретения, изменения либо отказа от Услуг Оператора Абонентом, содержащий объём потребления, стоимость (тариф и/или тарифный план по действующему Прайс-листу) и технические условия предоставления Услуги, и другую информацию, необходимую для реализации Заказа. Заказ может быть составлен в виде единого документа на бумажном носителе или в виде электронного документа.
Заключение договора и внесение предоплаты при отсутствии Заказа не влечёт начало оказания Абоненту конкретной услуги.
1.9. «Web-сайт» — web-сайт Оператора либо Партнера, размещённый в информационно-коммуникационной сети «Интернет», включая все его страницы и их содержимое (программное обеспечение). Список web-сайтов указан в конце Условий.
1.10. «Описание Услуг» — публичный документ (описание на web-сайте Оператора, в Личном кабинете или размещённые документы по ссылке из Личного кабинета, в том числе на web-сайте Партнера), содержащий полное описание пользовательских и качественных характеристик Услуг и условия их предоставления и относящийся к настоящим Условиям.
1.11. Тарифы (Тарифный план, «Прайс-лист») — публичный документ (описание на web-сайте Оператора в Личном кабинете или размещённые документы по ссылке из Личного кабинета, в том числе на web-сайте Партнёра) утверждаемый Оператором, содержащий совокупность ценовых условий предоставления Услуг или пакета Услуг, относящийся к настоящим Условиям.
1.12. «Лицевой счёт» — аналитический счёт в автоматизированной системе расчётов Оператора, служащий для учёта оказанных Абоненту Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесённых Абонентом по Договору в счёт оплаты Услуг.
1.13. «Отчётные документы» — совместно означает счёт-фактуру и акт оказанных услуг или УПД.
1.14. «УПД» — универсальный передаточный документ, заменяющий собой счёт-фактуру и акт оказанных услуг.
1.15. «Расчётный период» — период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны Услуги.
1.16. «Отчётный период» — период продолжительностью в один календарный месяц, следующий за Расчётным периодом (месяцем оказания Услуг).
1.17. «Аутентификационные данные» — уникальные коды идентификации: логин (login) и пароль (password) Абонента, представляющие собой сочетание букв и цифр, предоставляемые Оператором и используемые Абонентом для доступа к Услуге и (или) Личному кабинету.
1.18. «Селфи» — фотография Абонента — физического лица, либо индивидуального предпринимателя, выполненная в режиме реального времени, используемая Оператором в качестве дополнительной информации при проведении верификации. Фотография должна соответствовать возрасту Абонента, быть в цветном исполнении, на фотографии должен быть изображен Абонент с документом, удостоверяющим личность, в руке, открытым на странице с личными данными. Данные в документе, удостоверяющем личность, видны и читаемы, между документом и лицом должно быть незначительное расстояние. Личная фотография с четким изображением лица строго в анфас без головного убора.
1.19. «Селфи с Договором» — фотография Абонента, выполненная в режиме реального времени, используемая Оператором в качестве дополнительной информации при проведении верификации после подписания Абонентом Договора. Фотография должна соответствовать возрасту Абонента в цветном исполнении, на фотографии должен быть четко изображен Абонент с экземпляром Договора на бумажном носителе. Данные в Договоре, видны и читаемы, между документом и лицом должно быть незначительное расстояние.
1.20. Другие специальные термины, используемые в Условиях, имеют то значение, которое установлено для этих же терминов в Федеральном законе от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» 1 в его действующей редакции (далее по тексту также — «Закон о связи») и принятых в соответствии с Законом о связи иных нормативно-правовых актах, в том числе отраслевых. Специальные термины, не имеющие определения в законодательстве РФ, должны пониматься и толковаться в том значении, которое они имеют в соответствии с Условиями.
¶ 2. Общие положения
2.1. Данный документ является официальным предложением Оператора и содержит существенные условия оказания Услуг на возмездной основе в соответствии с Договором на оказание услуг связи и в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса РФ 2 .
2.2. Существенные условия, не указанные в настоящем документе, считаются согласованными Сторонами путём заключения Договора оказания услуг связи в соответствии с настоящими Условиями, предоставления Абоненту доступа к Личному кабинету и осуществления соответствующих действий Абонентом в целях подтверждения предоставленных данных и подписания договора в соответствии со ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» 1 (далее — «Закон о связи»).
2.3. В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса РФ 2 настоящая Оферта не является безотзывной.
2.4. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ 2 настоящая Оферта адресована любому лицу, имеющему доступ к сети Интернет (публичная оферта), а также обладающему возможностью выражения волеизъявления одним из способов, перечисленных в Законе о связи.
2.5. Реквизиты выданной Оператору лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг связи доступны для ознакомления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по ссылкам, имеющимся в конце Условий, а также на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
2.6. Услуги связи предоставляются Оператором в соответствии с:
-
Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» 1 ;
-
Правилами оказания услуг связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» 3 ;
-
Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» 4 ;
-
Правилами оказания телематических услуг связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 5 ;
в их действующих редакциях и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2.7. Акцепт настоящей оферты (согласие с Условиями оказания услуг) осуществляется с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» путём выполнения Абонентом соответствующих действий, направленных на заключение Договора оказания услуг связи либо путем подписания единого документа на бумажном носителе или электронного документа.
2.8. Настоящие Условия размещены на web-сайте Оператора или его Партнёра в электронном виде. Партнёр также вправе разместить настоящие Условия на своём web-сайте.
¶ 3. Порядок взаимодействия сторон и оператора при заключении договора оказания услуг связи
3.1. Потенциальный Абонент до подписания договора оказания услуг связи знакомится с Перечнем услуг связи, Договором и настоящими Условиями.
3.2. Факт заключения Договора оказания услуг связи Стороны признают полным и безоговорочным акцептом настоящих Условий в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ 2 , без каких-либо дополнений, изъятий и оговорок.
3.3. Имея намерение заключить Договор оказания услуг связи и начать пользоваться Услугами на предложенных Условиях, Абонент осуществляет следующие действия:
3.3.1. путём осуществления самостоятельных действий на web-сайте Оператора и/или его Партнёра, Абонент производит процесс регистрации, который включает в себя ввод адреса электронной почты Абонента, создание Абонентом логина, пароля и верификацию по номеру телефона с вводом кода подтверждения, а также указание необходимых для заключения и исполнения Договора данных в регистрационной форме на web-сайте:
-
фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность — для физического лица;
-
наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения, юридический адрес, основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика — для юридического лица;
-
фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя — для индивидуального предпринимателя.
3.3.2. формирует на web-сайте Партнера и/или Оператора заявление о заключении Договора оказания услуг связи;
3.3.3. Физическое лицо, индивидуальный предприниматель осуществляют следующие действия:
3.3.3.1. загружает в личный кабинет на web-сайте Партнера и/или Оператора Селфи, соответствующее требованиям п. 1.18. Условий;
3.3.3.2. используя возможности использования федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (сервис «Госключ») при наличии подтвержденной учетной записи в системе, инициирует проверку Оператором достоверности сведений о Абоненте;
3.3.3.3. после успешного прохождения процедуры подтверждения представленных сведений, Абонент осуществляет подписание Договора оказания услуг при использовании усиленной электронной подписи через сервис «Госключ»;
3.3.3.4. загружает в личный кабинет Селфи с Договором, соответствующее требованиям п. 1.19. Условий.
3.3.4. Представитель юридического лица осуществляют следующие действия:
3.3.4.1. Загружает в личный кабинет электронные образы следующих документов:
-
документы о государственной регистрации (обязательно) — свидетельство о государственной регистрации юридического лица или Лист записи Единого государственного реестра юридических лиц (для юридических лиц, зарегистрированных после 01.01.2017);
-
свидетельство о постановке на налоговый отчет юридического лица (рекомендуется);
-
документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица (обязательно) — решение/протокол/приказ о назначении руководителя организации, а в случае представления интересов иным уполномоченным лицом — доверенность (документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов юридического лица);
-
карточка с реквизитами компании (рекомендуется) — содержит следующую информацию: полное наименование, организационно правовая форма организации, юридический, почтовый и фактический адрес юридического лица, ОГРН, ИНН, КПП, банковские реквизиты (наименование банка, БИК, номер расчетного счета, номер корреспондентского счета) должность, основание полномочий подписанта договора, адрес электронной почты, контактный номер телефона.
3.3.4.2. Осуществляет подписание договора оказания услуг связи посредством системы электронного документооборота (ЭДО) или используя усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП).
3.4. После заключения Договора оказания услуг связи и выполнения действий, предусмотренных настоящими Условиями, в Личный кабинет Абонента направляется уведомление.
3.5. Действия, перечисленные в п.п. 3.2.3.3., 3.2.4.2. Условий, совершенные с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также предусмотренные ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» 6 , ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» 1 , приравниваются к подписанию Абонентом Договора на бумажном носителе.
3.6. Настоящие условия не предусматривают возможности для Абонента физического лица или индивидуального предпринимателя произвести повторную регистрацию с использованием одних и тех же данных (паспорта или иного документа, удостоверяющего личность).
¶ 4. Порядок предоставления услуг
4.1. Оператор обязуется в соответствии с настоящими Условиями предоставлять Абоненту Услуги, а Абонент обязуется оплачивать предоставляемые ему Услуги в порядке, определённом настоящими Условиями.
4.2. Услуги, указанные в п. 4.1. настоящих Условий, оказываются Абоненту путём предоставления Абоненту индивидуального доступа в Личный кабинет после заключения Договора оказания услуг связи.
4.3. Для возможности получения Услуг Абонент должен иметь оконечное (пользовательское) оборудование. Оператор не предоставляет каких-либо услуг по настройке оконечного оборудования, аппаратного и программного обеспечения Абонента, если Сторонами не согласовано иное.
4.4. Существенные условия договора возмездного оказания услуг считаются согласованными путём совершения действий Абонентом на web-сайте Оператора. Абонент самостоятельно выбирает вид и объём Услуг, срок оказания Услуг (параметры оказания Услуг) и иные существенные условия путём проставления символа в соответствующем поле или нажатием виртуальной кнопки на web-сайте Оператора или Партнёра и формирования Заказа.
4.5. Стоимость оказания Услуг (Тарифы, Тарифный план, Прайс-лист) опубликованы на web-сайте Оператора или Партнёра в соответствующем разделе и доступны в Личном кабинете.
4.6. Все действия, совершенные в Личном кабинете Абонента, признаются совершенными Абонентом. Абонент признает и понимает, что аутентификационные данные имеют ценность в силу неизвестности третьим лицам. Абонент несёт полную ответственность за хранение аутентификационных данных, а также совершённые им действия в Личном кабинете, либо при использовании услуг согласно Договору с момента подписания им Договора.
4.7. Стороны признают юридическую силу заявлений Абонента, поданных через Личный кабинет, без последующего предоставления документа на бумажном носителе, за исключением случаев предъявления досудебной претензии.
4.8. Оферта действительна только для персонального пользования Услугами Абонентом или уполномоченными представителями Абонента юридического лица/индивидуального предпринимателя, передача другим лицам доступа к учётной записи запрещена. Абонент является конечным пользователем (абонентом) и не имеет права предоставлять Услуги Оператора третьим лицам.
4.9. В целях формирования лучших условий обслуживания Абонента, Оператор организует рекламные и маркетинговые акции для Абонента, а Абонент, принимая настоящие Условия:
-
соглашается на передачу данных о нём третьим лицам для целей получения информации о таких акциях, а также об акциях Партнёров;
-
соглашается на участие в маркетинговых исследованиях, проводимых Оператором и/или Партнёром, в том числе с целью улучшения качества web-сайта, удобства его использования;
-
соглашается на получение информации и материалов рекламного характера с целью предоставления наиболее релевантных объявлений о товарах и услугах, в том числе путём осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью средств связи (прямые звонки, рассылки SMS-сообщений или email-рассылки, Push-уведомления и т. п.).
Абонент вправе в любое время отказаться от получения вышеуказанной информации путём изменения настроек в Личном кабинете.
4.9.1. Конкретные условия рекламной или маркетинговой акции размещаются на web-сайте Оператора в период её действия. Если сведения об акции не опубликованы на web-сайте Оператора, то условия такой акции не действуют и не влекут обязанность Оператора распространять действие такой акции на Заказы, размещенные/оформленные за пределами периода действия такой акции.
4.10. Соглашаясь с настоящими Условиями, Абонент даёт безусловное согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку Оператором (Общество с ограниченной ответственностью «Интернод», ОГРН 1127746529899, ИНН 7723808377, местонахождение: 117648, г. Москва, мкр. Северное Чертаново, д. 1А, кв. 1443, почтовый адрес: 115280, г. Москва, а/я 166), либо его Агентом, полная и достоверная информация о котором расположена на сайте plusofon.ru, своих персональных данных, а именно — совершение действий, предусмотренных пунктом 3 части первой статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» 7 , в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных на срок действия в целях исполнения настоящих Условия, на срок действия Договора оказания услуг связи, а также в течение 3 (трёх) лет после прекращения его действия по любому основанию, либо до даты подачи Оператору заявления на отзыв настоящего Согласия.
Абонент оставляет за собой право отозвать своё согласие (выразить отказ) посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручен лично под расписку представителю Оператора.
4.11. Оператор не оказывает услуг внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. Для получения доступа к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, Абонент должен дать согласие на предоставление ему доступа к этим услугам и на предоставление сведений о нем другим операторам связи в целях оказания таких услуг, через Личный кабинет.
4.12. Обращение к Стороне, в том числе по технической поддержке услуг, осуществляется в соответствии с контактными данными, указанными в Личном кабинете. Стороны вправе использовать электронную почту, личный кабинет для обмена сообщениями по исполнению Условий, если Условиями и/или законодательством РФ не установлено иное.
4.13. Если для целей оказания Услуг по Договору Оператор передаёт Абоненту во временное пользование оконечное оборудование, принадлежащее Оператору, Стороны одновременно с его передачей подписывают «Акт приёма-передачи оборудования во временное пользование».
4.14. Оператор вправе привлекать третьих лиц для предоставления Услуг Абоненту или для использования услуг третьих лиц в составе комплексных Услуг.
4.15. Фактическая дата начала пользования Абонента Услугами, а также объём оказанных по Договору услуг определяются Оператором на основании данных сертифицированной автоматизированной системы расчётов Оператора (далее — «Биллинг»).
4.16. В случае необходимости подключения Абонента через средства и линии связи, которые не обслуживаются Оператором (в том числе офисные и домовые сети), урегулирование взаимоотношений с владельцами таких средств и линий связи, их обслуживанию, оплате и любых других вопросов является обязанностью Абонента, если иное не установлено Дополнительным соглашением Сторон.
4.17. В случае необходимости проведения Оператором работ в здании, не принадлежащем Абоненту, по организации кабельного ввода в здание и/или по прокладке кабелей в здании, Оператор и Абонент урегулируют отношения с владельцем здания при получении разрешений на производство работ и при согласовании планов ввода и прокладки кабелей.
4.18. Оператор оставляет за собой право в любое время изменять тарифы при условии заблаговременного, не менее чем за 10 (десять) календарных дней, извещения о таком изменении на web-сайте Оператора. Факт дальнейшего использования Услуг Абонентом после введения новых Тарифов является подтверждением согласия Абонента с тарифными изменениями.
4.19. Оператор сохраняет за собой право периодической модификации Услуг, например, для того чтобы обеспечить соблюдение требований нормативных и законодательных актов.
4.20. В случае, если Стороны согласуют существенные условия оказания услуг в ином порядке, который не опубликован на Web-сайте Оператора, либо согласуют индивидуальные условия оказания Услуг, такие условия определяются письменным отдельным соглашением Сторон.
4.21. В случае передачи полномочий на заключение и сопровождение договора об оказании услуг связи Агенту, объём полномочий определяется доверенностью Агента, при этом полномочия Агента ни в коем случае не включают в себя непосредственное оказание лицензированных услуг связи.
¶ 5. Права сторон по договору
5.1. Абонент вправе:
5.1.1. Ежедневно и круглосуточно использовать предоставляемые Услуги в объёме, необходимом Абоненту, заявленном им в Заказе и Описаниях услуг;
5.1.2. Получать информацию об оказанных Услугах и балансе Лицевого счёта в Личном кабинете;
5.1.3. Обратиться с письменным запросом об осуществлении перерасчёта ежемесячной платы в случае непредставления Услуг согласно настоящим Условиям.
5.2. Оператор вправе:
5.2.1. Проводить регламентные работы с приостановкой оказания Услуг Абоненту на период проведения работ. Оператор направляет уведомление Абоненту до начала проведения регламентных работ по адресу электронной почты, указанному Абонентом в Личном кабинете Абонента и/или размещает данную информацию в Личном кабинете и/или размещает данную информацию на web-сайте Оператора.
5.2.2. Взимать с Абонента ежемесячную плату по тарифу за период приостановки оказания услуг, если приостановка оказания услуг выполнена по инициативе или по вине Абонента.
5.2.3. Изменять в одностороннем порядке тарифы на услуги с предварительным уведомлением Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения в действие новых тарифов путём размещения такого уведомления на web-сайте Оператора и/или в Личном кабинете Абонента.
5.2.4. Изменять в одностороннем порядке Условия оказания услуг с предварительным уведомлением Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала действия Условий. Оператор размещает новые Условия на web-сайте и/или в Личном кабинете Абонента.
5.3. Кроме того, Оператор вправе приостановить оказание услуг, уведомив об этом Абонента в письменной форме, если:
5.3.1. Абонент нарушает установленные Условиями сроки оплаты Услуг или условия пользования Услугами, изложенные в Описаниях Услуг;
5.3.2. Абонент эксплуатирует неисправное оконечное оборудование, нарушает правила технической эксплуатации оконечного оборудования или использует несертифицированное оконечное оборудование;
5.3.3. местонахождение пользовательского (оконечного) оборудования, указанное в Заказе, изменено Абонентом без уведомления Оператора, либо фактическое местонахождение пользовательского (оконечного) оборудования не соответствует указанному в Заказе;
5.3.4. предоставление услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий (на время действия таких обстоятельств);
5.3.5. предоставление услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей (на время существования такой угрозы);
5.3.6. Абонент своими действиями или бездействием создаёт опасность нарушения надлежащего функционирования сети связи или оборудования Оператора, или других Абонентов Оператора, в этом случае отказ в предоставлении или приостановление предоставления услуг по Договору допускается в той мере, в какой это необходимо для устранения такой опасности;
5.3.7. Абонент не подтвердил соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным при заключении договора оказания услуг связи путем предоставления документа, удостоверяющего личность либо иным способом, предусмотренным Правилами оказания услуг связи, указанном случае уведомление направляется за 3 (три) календарных дня;
5.3.8. Абонент использует Услуги с нарушением законодательства РФ, в том числе рекламного законодательства, и/или не может предоставить подтверждение наличия согласия абонента-получателя на получение рекламы;
5.3.9. в отношении Абонента получена жалоба о нарушении прав третьего лица и/или норм действующего законодательства;
5.3.10. в иных случаях, установленных законодательством РФ.
5.4. Кроме того, Оператор вправе поручить Партнёру осуществление расчетов с Абонентом, уступить право требования задолженности за оказанные Абоненту услуги связи Партнёру.
¶ 6. Обязанности сторон по договору
6.1. Оператор обязуется:
6.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с Законом «О связи» 1 и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Условиями и выданными лицензиями. Качество оказываемых услуг должно соответствовать нормам, установленным законодательством Российской Федерации о связи.
6.1.2. Предоставлять Абоненту или иному любому иному лицу информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора, путём её размещения на web-сайте Оператора, а также путем круглосуточного доступа к системе информационно-справочного обслуживания (Личный кабинет).
6.1.3. Вести учёт объёма оказанных Абоненту Услуг на основе данных сертифицированной автоматизированной системы учёта (Биллинга) и выставлять Абоненту ежемесячные и/или разовые счета на оплату Услуг и предоставлять отчётные документы.
6.1.4. Регистрировать факты перерывов в предоставлении Услуг с момента обнаружения перерыва или обращения Абонента в службу техподдержки Оператора. Период перерыва исчисляется с момента приостановки услуг и заканчивается в момент возобновления предоставления услуг Абоненту.
6.1.5. Устранять в течение 4 (четырёх) часов неисправности, препятствующие пользованию Услугами. Оператора вправе увеличить срок устранения неисправности в случае, если того требуют обстоятельства.
6.1.6. Обеспечить защиту персональных данных Абонента и тайну телефонных переговоров, передаваемых по сети связи Абонента в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и в своей зоне ответственности.
6.1.7. Обеспечить доступ Абонента к сети связи в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней с момента выделения телефонного номера.
6.2. Кроме того, Оператор обязуется направлять отчётные документы по оказанию Услуг одним из способов, указанных Абонентом в Личном кабинете и в указанные сроки:
6.2.1. Не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за месяцем оказания Услуг за предыдущий месяц — в случае отправки документов (ссылки для скачивания документов) по электронной почте.
6.2.2. Не позднее десятого рабочего дня месяца следующего за месяцем оказания Услуг за предыдущий месяц — в случае отправки документов с помощью специального программного обеспечения (электронного документооборота, ЭДО) с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. Электронные отчётные документы и Счёт, направленные с помощью ЭДО, являются юридически значимыми оригиналами, как и их бумажные аналоги в силу прямого указания ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» 6 . В случае использования Оператором и Абонентом ЭДО, оформление документов на бумажных носителях не производится.
6.2.3. Не позднее пятого дня месяца, следующего за месяцем оказания Услуг за предыдущий месяц, в случае предоставления в бумажном виде — в офисе Оператора.
6.2.4. Отчетные документы могут быть направлены Абоненту по Заказу последнего почтовым отправлением либо курьерской службой при условии компенсации Абонентом Оператору почтовых и организационных расходов согласно Тарифам.
6.2.5. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления Заказа (за предыдущий расчётный период или несколько предыдущих расчётных периодов) — в случае предоставления документов в бумажном виде в офисе Оператора. Оригиналы отчётных документов хранятся в офисе Оператора не менее 5-ти лет с момента оказания Услуг.
6.3. Абонент обязуется:
6.3.1. Вносить плату за оказанные ему Услуги в соответствии с Заказами, выбранным тарифным планом и настоящими Условиями.
6.3.2. При необходимости, по просьбе Оператора обеспечить подготовку помещений для установки оконечного оборудования в соответствии с Условиями. Обеспечить беспрепятственный доступ технических специалистов Оператора в помещения, где установлено оконечное оборудование, принадлежащее Оператору.
6.3.3. Принять в полной мере Услуги или написать мотивированный отказ в принятии в соответствии с п. 7.13. настоящих Условий.
6.3.4. Возвратить Оператору переданное Абоненту оконечное оборудование в случаях:
-
расторжения Заказа или невозможности исполнения Заказа, который обусловил передачу оборудования Абоненту;
-
прекращения действия Договора по любым основаниям.
6.3.5. Возврат оконечного оборудования осуществляется в течение 10 дней с момента заявления Оператором Абоненту требования о возврате оборудования.
6.3.6. Абонент — юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) при использовании Услуг связи Оператора обязуется предоставлять Оператору в течение 15 дней со дня заключения Договора оказания услуг связи достоверные сведения о лицах, использующих оконечное оборудование абонента — юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие фамилии, имена, отчества (при наличии), даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения), а в случае смены лиц, использующих оконечное оборудование юридического лица, предоставлять соответствующие достоверные сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда ему стало известно о таком изменении, обеспечить подтверждение таких данных в порядке, установленном законом.
6.3.7. При использовании услуг местной телефонной связи не изменять без уведомления Оператора указанный в Заказе адрес местонахождения пользовательского (оконечного) оборудования, указанный в Заказе, без уведомления Оператора.
6.3.8. Не использовать Услуги в противоправных целях, а равно не совершать действий, наносящих вред Оператору и/или третьим лицам, не совершать действий, препятствующих нормальному функционированию сети связи, оборудования, программного обеспечения Оператора и третьих лиц.
6.3.9. Не использовать сеть связи для пропуска трафика от иных операторов связи и не осуществлять подмену номера «А» вызывающего абонента.
6.3.10. Не использовать пользовательское (оконечное) устройство и/или выделенный телефонный номер для оказания услуг связи третьим лицам, в том числе, путём организации шлюзов для доступа из сети передачи данных, IP-телефонии и т. п.
6.3.11. При поступлении запроса от Оператора с требованием подтвердить соответствие персональных данных, осуществить подтверждение персональных данных одним из предложенных Оператором способов.
Абонент соглашается, что дополнительным способом подтверждения персональных данных может быть предоставление селфи с помощью функций Личного кабинета в срок, указанный в требовании Оператора, в целях обеспечения достоверности и полноты данных настоящего Договора, защиты прав самого Абонента и третьих лиц от неправомерных действий злоумышленников.
6.4. Стороны обязуются:
6.4.1. Использовать только сертифицированное оборудование связи и лицензированное программное обеспечение. Оператор не несёт ответственности перед Абонентом за установку, эксплуатацию или техническое обслуживание оборудования или программного обеспечения, не предоставленного Оператором согласно настоящим Условиям, а также за передачу или приём информации посредством такого оборудования или программного обеспечения.
6.4.2. Выполнять требования, предъявляемые к операторам и пользователям услуг в Российской Федерации, в частности:
-
о предоставлении средств связи для использования официальным представителям государственных служб по предъявлении ими соответствующих документов;
-
о предоставлении приоритета сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни;
-
о правах уполномоченных на то государственных органов на приоритетное использование и приостановку оказания услуг связи во время стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций.
¶ 7. Порядок оплаты услуг
7.1. Стоимость Услуг определяется согласно Тарифу, выбранному Абонентом посредством формирования Заказа в Личном кабинете Оператора или Партнёра.
7.2. Тариф может представлять собой Единоразовые, Ежемесячные и/или Переменные платежи или их сочетание.
7.3. Установочная (единоразовая) плата взимается за Услуги при подключении Абонента к сети связи Оператора и другие одномоментные Услуги, и списывается с Лицевого счёта Абонента по факту предоставления Услуг, за исключением отложенных платежей.
7.4. Ежемесячная плата (абонентская плата) взимается за обеспечение доступа Абонента к сети связи Оператора для пользования Услугами и может включать в себя некоторый объём Услуг, согласно Тарифу, выбранному Абонентом на web-сайте Оператора или Партнёра. Ежемесячная плата за Услуги списывается с Лицевого счёта Абонента полностью 1-го числа каждого расчётного периода (может совпадать с началом календарного месяца) или ежедневно, равными долями в течение расчётного периода (совпадёт календарным месяцем). В первом месяце оказания Услуги ежемесячная плата взимается с даты начала оказания Услуг и рассчитывается пропорционально количеству дней до конца календарного месяца.
7.5. Переменные платежи взимаются за потребление Услуг сверх объёма, включённого в Ежемесячный платёж согласно выбранному Абонентом тарифу, и списываются с Лицевого счёта по мере потребления Услуги.
7.6. Основанием для выставления счетов Абоненту за предоставленные услуги являются данные Биллинга Оператора, полученные им с помощью сертифицированного оборудования, используемого для учёта объёма оказанных услуг.
7.7. Фактом оплаты считается зачисление платежей на корреспондентский счёт банка Оператора.
7.8. Порядок оплаты определяется применяемым Сторонами авансовым или кредитным методом расчётов. Применимый при оказании услуг метод расчётов указывается в Тарифе.
7.9. Авансовый метод расчётов:
7.9.1. При авансовом методе расчётов внесённый Абонентом авансовый платёж используется для оплаты Услуг по мере их потребления Абонентом. Суммы авансовых платежей определяются Абонентом самостоятельно, исходя из предполагаемого объёма потребления Услуг и/или действующего Тарифа.
7.9.2. Услуги предоставляются при положительном балансе Лицевого счёта согласно выбранному Тарифу, за исключением услуг, плата за которые взимается в виде отложенного платежа. В случае если в определённый момент времени баланс Лицевого счёта принял нулевое значение или сумма на балансе недостаточна для оплаты выбранного тарифа, Оператор приостанавливает предоставление услуг. Предоставление услуг возобновляется после восстановления положительного баланса Лицевого счёта.
7.9.3. Внесение авансового платежа для оплаты Услуг на сайте Оператора без формирования Заказа на оказание соответствующих услуг не является действием, инициирующим начало оказания Услуг.
7.10. Кредитный метод расчётов:
7.10.1. При кредитном методе расчётов Абонент производит оплату за фактически оказанные Услуги по окончанию календарного месяца.
7.10.2. Счёт на оплату фактически оказанных Услуг формируется на дату окончания календарного месяца и направляется Абоненту в порядке и в сроки, предусмотренные в п. 6.2. настоящих Условий, а Абонент обязуется оплатить счёт не позднее 20-го числа с даты окончания расчётного месяца.
7.10.3. Оператор вправе установить лимит кредитования Лицевого счёта, при достижении которого Оператор вправе приостановить предоставление услуг и/или выставить внеочередной счёт за оказанные Услуги, который должен быть оплачен Абонентом в срок, указанный в этом счёте.
7.10.4. Размер лимита кредитования определяется Оператором в зависимости от тарифного объёма потребления Услуг Абонентом.
7.11. В сроки, предусмотренные в п. 6.2. настоящих Условий, Оператор или Партнёр оформляет Отчётные документы с указанием стоимости предоставленных услуг по состоянию на последний день месяца и передаёт Абоненту в виде ссылки для скачивания по электронной почте и/или размещает их в Личном кабинете.
7.12. В случае выбора Абонентом способов получения отчётных документов, указанных в п.п. 6.2.3, 6.2.4., с Абонента взимается плата согласно выбранному Абонентом Тарифу.
Адрес предоставления счета за оказанные услуги связи указывается Абонентом в Личном кабинете путём заполнения соответствующих полей.
7.13. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправки Оператором в соответствии с п. 7.11 настоящих Условий Отчётных документов Абонент не направит Оператору свои претензии по ним, то Услуги по Договору считаются оказанными Оператором в указанном в отчётных документах объёме, в надлежащий срок, надлежащего качества, принятыми Абонентом и подлежащими оплате в полном объёме, и Абонент не вправе предъявлять претензии к Оператору по этим Услугам.
7.14. По претензиям Абонента в отношении объёма оказанных Оператором услуг Абонент и Оператор обязаны провести сверку. В случае подтверждения обоснованности претензий Абонента, Абонент и Оператор подписывают «Акт сверки» в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии Абонента, и сумма признанных расхождений учитывается Оператором в счетах за последующие периоды. Если Абонент отказывается, уклоняется или необоснованно задерживает проведение сверки, то его возражения считаются необоснованными.
7.15. До завершения сверки Абонент обязуется выплатить полную стоимость предоставленных Услуг, в том числе и той части суммы, по которой поступили возражения Абонента.
7.16. Все расчёты с Абонентом осуществляет Оператор или Партнёр от имени Оператора на основании поручения Оператора. Расчёты производятся в валюте Российской Федерации в безналичном порядке путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Оператора или Партнёра, либо через оператора по приёму платежей, с которым у Оператора/Партнёра заключён соответствующий договор. Выбор способа оплаты Абонент осуществляет самостоятельно путём заполнения соответствующих полей в Личном кабинете.
¶ 8. Ответственность сторон
8.1. Абонент несёт ответственность за любые противоправные действия, совершенные им в связи с использованием услуг связи, предоставляемых Оператором, с момента заключения Абонентом Договора оказания услуг.
8.2. Оператор несёт ответственность перед Абонентом за ущерб, причинённый перерывом в оказании услуг. Если Абонент в течение следующего календарного месяца не обратился к Оператору письменно по поводу перерасчётов стоимости оказанных Услуг, то сумма перерасчётов становится равна нулю.
8.3. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, Оператор вправе потребовать от Абонента, а Абонент обязан уплатить:
-
неустойку в размере 1% (одного) процента от стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объёме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности — если Абонент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;
-
неустойку в размере, установленном действующим гражданским законодательством, от стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объёме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате — если Абонент является физическим лицом.
8.4. Абонент несёт ответственность за сохранность конфиденциальной информации, необходимой при оказании Услуг, к которой относятся, в том числе, реквизиты доступа в Личный кабинет Оператора или Партнеёра, и к линиям связи Оператора, включая, но не ограничиваясь, логины, пароли и URL-адреса.
8.5. Понесённые Сторонами по настоящему Договору убытки возмещаются только в размере фактически понесённых убытков, подтверждённых документально, но не более суммы стоимости оказанных Абоненту Услуг за последние 180 (сто восемьдесят) дней. Упущенная выгода не возмещается.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
8.7. К обстоятельствам непреодолимой силы, в том числе относятся любые стихийные бедствия, какие-либо военные действия любого характера с локализацией на территории, с которой связано исполнение Договора, решения и иные действия государственных органов, которые существенно затрудняют или делают невозможным надлежащее исполнение условий Договора.
8.8. В случае нарушения п.п. 6.3.8. — 6.3.10. Оператор оставляет за собой право тарифицировать «неправомерный трафик» из расчёта стоимости услуг по завершению вызова — 35 руб./мин. В случае, если Оператор понёс убытки (в том числе, штрафы), связанные с таким трафиком, Оператор вправе требовать возмещения таких убытков с Абонента, в том числе, в судебном порядке.
8.19 Абонент самостоятельно нёсет ответственность за нарушение законодательства о рекламе при использовании Услуг Оператора. Ничто в настоящих Условиях не может трактоваться как заключение договора на изготовление и/или распространение рекламы между Оператором и Абонентом.
¶ 9. Срок действия и порядок изменения договора
9.1. Условия считаются принятыми с момента заключения Договора оказания услуг связи и действует в течение неопределённого срока, если иное не установлено Заказом.
9.1.1. Стороны признают юридическую силу документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Стороной лица, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
9.2. Расторжение Договора (отказ от Условий) осуществляется:
9.2.1. по соглашению Сторон;
9.2.2. по инициативе Абонента в одностороннем порядке — Абонент может в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты фактически оказанных Оператором услуг, путём письменного уведомления Оператора не менее чем за 1 (один) рабочий день до предполагаемой даты расторжения Договора;
9.2.3. по инициативе Абонента — в случае неиспользования Абонентом услуг связи и/или неиспользования выделенных Абоненту телефонных номеров в течение 60 (шестидесяти) и более календарных дней.
Неиспользование Абонентом услуг связи, отсутствие активации и/или неиспользование Абонентом выделенных телефонных номеров в течение 60 (шестидесяти) и более календарных дней является отказом от Договора/отказом от Договора в части использования определенного номера, осуществлённым Абонентом в одностороннем порядке.
9.3. Кроме того, Расторжение Договора осуществляется по инициативе Оператора путём направления уведомления Абоненту в Личном кабинете и/или по электронной почте в следующих случаях:
9.3.1. при возникновении технических проблем, влекущих за собой невозможность предоставления Услуг;
9.3.2. при поступлении соответствующего требования уполномоченного государственного органа;
9.3.3. в случае нарушения Абонентом прав на интеллектуальную собственность, рекламного законодательства, вовлечения в мошеннические, аморальные или незаконные действия, или в иных случаях, установленных законодательством РФ.
9.4. При расторжении Договора Абонент обязан оплатить Оператору стоимость всех Услуг, фактически предоставленных ему Оператором, с учётом начисленных штрафных санкций по просроченным платежам, а Оператор — в течение 30 (тридцати) дней по письменному заявлению Абонента обязуется вернуть ему сумму авансовой оплаты за непредоставленные услуги.
9.5. Оказание услуг разового характера, в том числе связанных с установкой и настройкой оборудования и проведением монтажных работ, и не влекущих изменений стоимости Услуг согласно Тарифу, осуществляется Партнером/Оператором на основании письменного заявления Абонента, заверенного его подписью и печатью (при наличии), и оплачивается в соответствии с соглашением Сторон.
9.6. Изменение условий Договора возможно, в том числе, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» путём дистанционного взаимодействия Абонента с Оператором, т. е. через Личный кабинет.
¶ 10. Прочие условия
10.1. В течение срока действия Договора оказания услуг связи и последующих 3 (трёх) лет после прекращения их действия, каждая Сторона рассматривает и охраняет как конфиденциальную всю информацию, относящуюся к отношениям Сторон, если больший срок не установлен нормативно-правовыми актами Российской Федерации. Каждая из Сторон обязуется использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения своих обязательств согласно Условиям, и предпринимать все необходимые действия, предотвращающие разглашение или противоправное использование конфиденциальной информации. Стороны обязуются не передавать ставшие им известными сведения друг о друге каким-либо третьим лицам без взаимного согласия или при отсутствии вступившего в законную силу судебного решения, содержащего обязательное для исполнения предписание раскрыть соответствующую информацию.
10.2. Условия подлежат исполнению и толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Споры в связи с настоящим Договором подлежат разрешению в обязательном претензионном порядке.
10.3.1. Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить почтовой либо курьерской службой другой Стороне письменную мотивированную претензию с приложением обосновывающих документов. Срок рассмотрения претензии Стороной составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. Момент получения подтверждается согласно официальным данным почтовой (курьерской) службы.
10.3.2. В случае получения отрицательного ответа на претензию, либо в случае неполучения ответа в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии, спор подлежит передаче в:
-
суд общей юрисдикции в соответствии с правилами действующего процессуального законодательства (если Абонент — физическое лицо);
-
в Арбитражный суд города Москвы (если Абонент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель).
10.4. В случае изменения наименования и (или) организационно-правовой формы Стороны, местонахождения, банковских или иных реквизитов, указанных в Личном кабинете или аналогичной информации о Абоненте — физическом лице, соответствующая Сторона обязана незамедлительно в письменной форме уведомить о произошедших изменениях другую Сторону. В противном случае, все обязательства, исполненные по последним известным реквизитам, будут считаться исполненными надлежащим образом.
10.5. Номера телефонов информационно-справочных служб и иных контактов Оператора опубликованы в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на странице plusofon.ru/kontakty-i-rekvizity.html .
ООО «Интернод»
1 июля 2023 г.
¶ Приложения
1. Лицензии на оказания услуг телефонной связи ООО «Интернод»
plusofon.ru/litsenzii-i-sertifikaty.html
2. Список Партнёров:
help.plusofon.ru/Услуги/Оферта/Партнеры
¶ Примечания
1. Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»:
pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102082548
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая):
pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102033239
3. Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи»:
pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102363603
4. Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных»:
pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=602709907
5. Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»:
pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=602709908
6. Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»:
pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102146610
7. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:
pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102108261
