¶ Мониторинг
Мониторинг — это механизм, который позволяет отправлять данные (номера, дата, продолжительность звонка и т.д.) во внешнюю систему при наступлении некоторого события (например, после завершения звонка) посредством так называемого вебхука .
Личный кабинет сам отслеживает события и автоматически выполняет отправку данных по указанному адресу.
¶ Активация мониторинга
1. Перейдите в раздел Тарифы -> Управление тарифом.
2. В строке Webhook нажмите на переключатель — он должен стать красным ( -> ):
¶ Добавление нового вебхука
1. Перейдите в личном кабинете в раздел Еще -> Разработчикам -> Webhook:
2. Нажмите кнопку Добавить и укажите параметры:
-
Тип звонка — направление вызовов, для которых будет срабатывать вебхук: только для входящих, только для исходящих или для всех
-
Событие — условие срабатывания вебхука:
-
создание звонка — вебхук срабатывает в момент совершения исходящего вызова
-
ответ — вебхук срабатывает в начале разговора
-
завершение звонка — вебхук срабатывает в момент завершения разговора (содержит максимально полную информацию)
-
-
Стиль типа звонка — содержание параметра
"Direction"(направление): длинный ("inbound"/"outbound") или короткий ("in"/"out") (выбирайте вариант, который будет ожидать Ваша система) -
Адрес обработчика — URL-адрес, на который будет отправлен вебхук
3. При необходимости (если требуется со стороны вашей системы) можно добавить HTTP-заголовки (HTTP-headers ).
4. Вы также можете добавить произвольные дополнительные параметры (например, "vats_name" = "plusofon"). Дополнительные параметры также будут переданы в вашу внешнюю систему вместе со стандартными.
5. В блоке Стандартные параметры можно переопределить названия параметров в соответствии с теми, которые ожидает ваша внешняя система.
Например, в CRM-системе есть готовая реализация парсера вебхуков, но параметр «Идентификатор звонка» в ней называется "id_call", а не "call_id" как в настройках вебхуков. В таком случае заголовок легко можно поменять на необходимый.
6. Нажмите кнопку Создать.