¶ Активация телефонных номеров
В соответствии с законодательством РФ * каждый телефонный номер, выделенный организации (юридическому лицу или ИП), должен быть привязан к конечному абоненту (активирован):
-
Городской номер необходимо привязать к ответственному лицу внутри организации — это делается внутри личного кабинета Плюсофон
-
Мобильный номер необходимо активировать (т.е. получать возможность использования услуг связи) к конечному абоненту через портал Госуслуг. Сотрудник должен обязательно официально работать в организации.
Перед активацией телефонного номера необходимо указать паспортные данные для существующего пользователя или создать нового пользователя.
Подробнее об этом в статье «Управление пользователями».
¶ Статусы номеров
¶ 1. Покупка
Первый статус, в который номер попадает сразу после подключения. В этот момент личный кабинет загружает и настраивает номер.
¶ 2. Требуется привязка к пользователю
В этом статусе необходимо привязать номер к конечному пользователю внутри организации. Это можно сделать с помощью кнопки [] в строке номера.
Подробнее об этом ниже, в разделе «Привязка в личном кабинете».
¶ 3. Активация через ГУ
Этот статус возникает только у мобильных номеров.
Конечный пользователь должен зайти на портал Госуслуг и активировать номер. После этого будут доступны все услуги связи.
Подробнее об этом ниже, в разделе «Активация на Госуслугах».
¶ 4. Проверка данных
Личный кабинет получил данные и проверяет их. Обычно это происходит очень быстро.
¶ 5. Требует настройки входящей связи
Этот статус говорит о том, что для входящей связи нужно выбрать, куда будут приходит входящие звонки на этот номер (кнопка []).
Стоит отметить, что в этом статусе вы уже можете использовать его как исходящий (АОН).
¶ 6. Готов к работе
На этом статусе настройка входящей связи завершена. Если у вас уже есть активные SIP-аккаунты или сценарии, на которые планируется принимать звонки, то дело сделано и входящая связь должна работать.
¶ Привязка в личном кабинете
1. Перейдите в раздел Номера.
2. В строке нужного номера нажмите кнопку [].
3. Выберите из списка пользователя, который будет ответственным за этот телефонный номер и нажмите Сохранить:
На этом активация городского номера завершена
Мобильные номера необходимо активировать на Госуслугах (см. ниже)
¶ Активация на Госуслугах
Активировать на Госуслугах необходимо только мобильные номера
Действия выполняет сам сотрудник, ответственный за номер
1. Перейдите на портал Госуслуг в раздел «Уведомления» и откройте поступивший запрос на активацию:
2. В запросе нажмите Проверить данные:
3. Проверьте свои данные и нажмите Верно.
4. Проверьте данные работодателя и номер телефона и нажмите Подтвердить:
5. Запрос отправится на проверку:
Подтверждение номера со стороны оператора происходит в течение 60 минут после активации на Госуслугах.
На этом активация завершена — после подтверждения оператором номер можно будет использовать для вызовов
¶ Ручная активация на Госуслугах
Если вдруг запрос на активацию не пришёл в Госуслуги, номер можно активировать вручную.
Действия выполняет сам сотрудник, ответственный за номер
1. Перейдите на портал Госуслуг в раздел «Активация корпоративной сим-карты» и начните заполнять форму регистрации:
2. На этапе Где вы получили сим-карту? выберите тип вашего работодателя:
Ваш работодатель — организация, которая заключила с оператором договор и передала вам сим-карту.
3. Укажите ИНН вашего работодателя:
Ваш работодатель — организация, которая заключила с оператором договор и передала вам сим-карту.
Не указывайте ИНН оператора, это приведёт к ошибке активации!
4. Введите номер телефона, который нужно активировать, выберите из списка оператора Интернод и нажмите Отправить заявление:
Подтверждение номера со стороны оператора происходит в течение 60 минут после активации на Госуслугах.
На этом активация завершена — после подтверждения оператором номер можно будет использовать для вызовов
¶ Отказ в предоставлении услуги
1. В случае отказа на портале Госуслуг, обратите внимание на причину отказа:
- Данные о трудоустройстве не подтверждены Социальным фондом России. Обратитесь к вашему работодателю. — сотрудник официально не оформлен в организации или не передан отчет ЕФС-1, если сотрудник был устроен недавно и ещё не получал заработную плану
2. Чтобы посмотреть другие причины отказа, зайдите в раздел Номера и нажмите []:
¶ Что-то пошло не так?
Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки:
Обращения в личном кабинете
support@plusofon.ru
+7 495 133-22-10¶ Примечания
* Ссылки на соответствующие нормативы:
-
ч. 1 ст. 44, ст.44.2, ст.46. Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»:
http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102082548 -
п.п. в) п. 69, п.п. в) п. 116 Правил оказания услуг телефонной связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342:
http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102363603
-
п.п. з) п. 35 Правил оказания телематических услуг связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607:
http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=602709908 -
п.п. «б» п.7 Правил представления операторами связи информации об абонентах и сведений о пользователях услугами связи абонентов-юрлиц и ИП, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 22.07.2022 № 1313:
http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=603176627 -
п.п.2 п.6 раздела II Требований к базам данных абонентов оператора связи, утверждённых Приказом Минцифры РФ от 29.10.2018 № 573:
http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102514832
