¶ Денежные средства
Для переноса, возврата или других операций с балансом Личного кабинета, пожалуйста, сообщите о такой необходимости в службу поддержки поддержки в личном кабинете или на support@plusofon.ru
¶ Перенос денежных средств
В рамках одного абонента можно сделать перенос денежных средств с одного договора на другой.
Перенос может быть сделан только между разными кабинетами одного владельца, юридического или физического лица
¶ Для юридических лиц
Юридическому лицу потребуется подписать заявление и акт сверки, которые мы подготовим и направим Вам в обращении для ознакомления.
Подписать документы можно одним из предусмотренных способов:
- ЭДО (электронный документооборот), если данный способ обмена документами настроен. Подробнее об этом в статье ЭДО.
- УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись), Подробнее об этом способе подписания в статье УКЭП.
- Скан-копия, с дальнейшим предоставлением оригиналов.
Оригиналы можно направить заказным отправлением или курьером, с предоставлением трек номера отправления.
¶ Для физических лиц
Физическому лицу потребуется создать обращение в личном кабинете, с которого планируется перевести средства на новый договор. В обращении необходимо указать с какого и на какой договор требуется перенос и сумму для переноса.
¶ Возврат денежных средств
При необходимости оформить возврат неизрасходованных авансовых денежных средств по расторжению договора или в ином случае.
После согласования суммы возврата, данная сумма будет списана с баланса Личного кабинета.
¶ Для юридических лиц
Юридическому лицу потребуется подписать заявление и акт сверки, которые мы подготовим и направим Вам в обращении для ознакомления.
Подписать документы можно одним из предусмотренных способов:
- ЭДО (электронный документооборот), если данный способ обмена документами настроен. Подробнее об этом в статье ЭДО.
- УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись), Подробнее об этом способе подписания в статье УКЭП.
- Предоставить оригиналы в офисе.
Оригиналы можно направить заказным отправлением или курьером, с предоставлением трек номера отправления.
Возврат будет осуществлен в течении 10 дней с даты получения подписанных с Вашей стороны документов.
¶ Для физических лиц
Физическому лицу потребуется подписать заявление о возврате, направленное нами в обращении, и прислать хорошо читаемую копию в ответном письме.
Возврат будет осуществлен на реквизиты с которых платеж поступил, в течении 10 дней с даты передачи Вами подписанного заявления о возврате.
В ряде случаев, в соответствии с пунктом 9.4.1. Условий оказания услуг связи, возврат может осуществляться при условии личной явки Абонента либо при условии предоставления Абонентом по требованию Оператора документов и/или информации, необходимой для верификации Абонента.
